Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Táto stránka vysvetľuje, kedy a ako môžete od zmluvy odstúpiť, ako vraciam peniaze a ako reklamovať službu. Práva na odstúpenie podľa časti 1 majú len spotrebitelia; podnikatelia (nákup na IČO) postupujú podľa obchodných podmienok a zmluvy.

1. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní (spotrebitelia)

Ak ste zmluvu uzavreli na diaľku (e-mailom, telefonicky, cez web) alebo mimo prevádzkových priestorov, máte podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy.

Ak chcete, aby som začal pracovať skôr

• Prácu na webe začnem počas 14-dňovej lehoty len na základe vašej výslovnej žiadosti (stačí e-mailom).
• Ak potom odstúpite, zaplatíte len pomernú časť ceny za prácu vykonanú do dňa odstúpenia.
• Ak bola služba počas lehoty úplne poskytnutá a vy ste vopred potvrdili, že ste boli poučený o strate práva na odstúpenie, právo na odstúpenie zaniká.

Ako odstúpiť

Pošlite mi jednoznačné vyhlásenie e-mailom na stasik@branvio.sk alebo listom na adresu Budatínska 3084/33, 851 06 Bratislava - Petržalka. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak vyhlásenie odošlete pred jej uplynutím.

Vrátenie platby

Všetky prijaté platby (znížené o prípadnú pomernú časť za už vykonanú prácu) vrátim najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak. Vrátenie vás nebude stáť žiadne poplatky.

2. Ukončenie mesačného prenájmu

Prenájom webu môžete kedykoľvek vypovedať e-mailom. Výpoveď je účinná ku koncu kalendárneho mesiaca nasledujúceho po jej doručení. Mesačné poplatky za už poskytnuté obdobie sa nevracajú. Aktivačný poplatok pokrýva už vykonanú tvorbu webu, a preto sa po uplynutí lehoty na odstúpenie nevracia.

3. Reklamácie

1. Ak web nezodpovedá dohodnutému rozsahu alebo nefunguje, ako má, napíšte mi na stasik@branvio.sk s popisom chyby (ideálne so snímkou obrazovky).
2. Prijatie reklamácie potvrdím e-mailom bez zbytočného odkladu.
3. Reklamáciu vybavím do 30 dní od jej uplatnenia – spravidla opravou chyby, prípadne primeranou zľavou alebo vrátením časti ceny. O vybavení vás informujem e-mailom.
4. Zjavné chyby nahláste podľa možnosti bez zbytočného odkladu po ich zistení.

4. Ak nie ste spokojný

Ak som vašu reklamáciu alebo žiadosť o nápravu zamietol, alebo som do 30 dní neodpovedal, môžete sa ako spotrebiteľ obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27 (www.soi.sk). Dozor nad dodržiavaním predpisov vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte polia nižšie. Text sa poskladá automaticky – potom ho jedným kliknutím odošlete e-mailom, skopírujete alebo vytlačíte. Použitie formulára nie je povinné.

Komu: Simon Stašík - Branvio Agency, Budatínska 3084/33, 851 06 Bratislava - Petržalka, IČO 57911088, stasik@branvio.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby: …………………
Dátum uzavretia zmluvy: …………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa: …………………
Adresa spotrebiteľa: …………………
E-mail spotrebiteľa: …………………

Dátum: 26. 10. 2026
Podpis (len pri listinnej podobe): …………………